La venta a través de tazamagicabilbao.com la realiza BASABIZPI SOCIEDAD LIMITADA, con NIF B96593593 y domicilio en c/ Ogoño, 2 — 48004 Bilbao (Bizkaia). Estas condiciones regulan la compra de productos personalizados y se aplican a todos los pedidos realizados en la web.
Todos los precios mostrados en la web están expresados con el IVA incluido. Algunos productos tienen descuentos por cantidad: el precio unitario aplicable se muestra en la ficha del producto y se calcula automáticamente en el carrito según las unidades del pedido.
Los gastos de entrega, cuando existan, se muestran siempre antes de confirmar el pedido.
Puede pagar con tarjeta o PayPal (no es necesario tener cuenta de PayPal para pagar con tarjeta) o por transferencia bancaria. En el caso de la transferencia, el pedido queda reservado durante 5 días naturales a la espera del ingreso, indicando el código del pedido en el concepto; transcurrido ese plazo sin recibirlo, el pedido puede anularse.
Al tratarse de productos personalizados, la producción comienza una vez confirmado el pago y una vez comprobado que el diseño cumple los requisitos técnicos. El plazo habitual de producción es de 48 a 72 horas laborables. Los pedidos de gran volumen pueden requerir un plazo mayor, que se comunicará al cliente.
Las modalidades de entrega disponibles se muestran al tramitar el pedido. Según el momento, pueden ofrecerse una o varias de las siguientes:
Salvo que se indique lo contrario, los envíos se realizan a la península. Para envíos a islas, Ceuta, Melilla o fuera de España, consúltenos antes de realizar el pedido.
Cuando el transporte lo contrata el cliente, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite en el momento en que el pedido se entrega al transportista designado por él. Cuando el transporte lo contratamos nosotros, el riesgo se transmite al cliente en el momento de la recepción. En ambos casos recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega y hacer constar cualquier daño visible en el albarán del transportista.
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre las imágenes, textos, marcas o logotipos que envíe para personalizar los productos, y responde frente a reclamaciones de terceros por este motivo. Podremos rechazar un pedido cuyo contenido sea ilícito, ofensivo o vulnere derechos de terceros.
El sistema comprueba automáticamente que el archivo enviado se ajusta a la plantilla del producto y a la resolución exigida (300 ppp). Si no la cumple, se avisa antes de completar la compra para que pueda enviar otro archivo o elegir uno de nuestro archivo de diseños. No nos hacemos responsables de defectos de calidad derivados de un archivo aceptado por el cliente pese a las advertencias.
De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados están excluidos del derecho de desistimiento. Por tanto, los productos personalizados no admiten devolución una vez iniciada su producción.
Esta exclusión no afecta a sus derechos en caso de producto defectuoso, dañado o no conforme con lo pedido. Si recibe un producto en ese estado, escríbanos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, adjuntando fotografías, y lo repondremos o le reembolsaremos el importe sin coste para usted.
Los precios publicados y los plazos indicados en esta web se mantienen en los términos anunciados. No obstante, no responderemos del retraso o del incumplimiento que tenga su origen en causas ajenas a nuestro control razonable, entre otras: la rotura de stock, la descatalogación de un producto por parte del fabricante sin previo aviso, las averías de los equipos de producción, los cortes de suministro eléctrico o de comunicaciones y las catástrofes naturales.
Si se produce alguna de estas circunstancias se lo comunicaremos lo antes posible y le ofreceremos, a su elección, esperar al nuevo plazo, sustituir el producto por otro equivalente o la anulación del pedido con el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Esta cláusula no limita los derechos que la normativa de consumo reconoce a los consumidores.
Los productos cuentan con la garantía legal prevista en la normativa de consumo. Para cualquier incidencia o consulta puede escribirnos a info@tazamagicabilbao.com o por WhatsApp al número indicado en la web.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Si tiene cualquier reclamación, escríbanos primero a info@tazamagicabilbao.com o por WhatsApp: la mayoría de las incidencias se resuelven así en el día.
Si no llegamos a un acuerdo, puede presentar su reclamación ante Kontsumobide — Instituto Vasco de Consumo (kontsumobide.euskadi.eus) o en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su ayuntamiento, y solicitar el arbitraje de consumo de la Junta Arbitral de Consumo de Euskadi (euskadi.eus). El arbitraje de consumo es gratuito para el consumidor, no exige abogado y su resolución es vinculante y ejecutiva.